「全面關懷大獎」

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阮蘇少湄建議本港企業,無論規模大小,都可盡力履行社會責任。

「全面關懷」-- 中電企業文化

 

「以人為本、關心社群」是中電兩大核心價值觀。自1 9 0 1年成立以來, 中電管理層已積極提倡向有需要人士伸出援手。經過多年發展,這種價值觀已成為根深蒂固的中電文化,中電董事會在2 0 0 5 年更成立了「社會、環境及操守委員會」, 讓董事會更專注中電在企業社會責任方面的立場和實務。管理層以身作則,員工在這種環境下很易被感染,自發地參與義務工作。

 

中電義工隊於1994年由數名員工自發成立,至今義工人數已達600人,並且得到員工家屬加入支持。義工隊早期的工作是為貧困的獨居長者檢查及維修家居電?,以提供安全和溫暖的居所。其後義工服務不斷拓展,包括舉辦貧困學童和弱勢社群活動、教育傷健人士環保知識,推動長者和青少年合力服務社群,安排傷殘人士外遊及參觀,以及向新移民學童教授英語等。

 

此外,中電亦樂於與社群分享不同領域的專業知識和經驗。如協助國際口足畫藝協會舉辦展覽;安排長者安居服務協會到中電客戶服務熱?中心觀摩交流,以提升「一線通平安鐘服務」的營運效益;以及中電工程師充當義務導師,與中學生分享工作和人生經驗。

「參與義工服務除增添員工的滿足感外,在籌備和參與活動的過給j膜,令團隊精神自然地建立起來。這是中電成功要素之一。」中華電力常務董事阮蘇少湄說。

中電善待員工亦是令員工熱心服務社群的原因之一。近年社會推動僱員家庭友善政策,鼓勵實行5天工作,其實中電早於10多年前便已開始推行這制度。阮蘇少湄認為,員工長期超時工作對員工和公司而言也非好事,要有平衡的工作和家庭生活,員工才會快樂,這樣才可有傑出的工作表現。

中電很重視與員工定期溝通和維持公司政策的透明度,特別是與薪酬和福利有關的政策,讓員工明白公司的政策是公正而合理,因而建立和加強彼此的信任。阮蘇少湄亦會定期跟各階層的同事會面閒談。此外,中電多年前已推行安全工作的文化,令員工感受到公司對他們的關懷。


中電除透過義工隊服務社群外,亦與其他社會服務機構合作,建立長遠伙伴關係,當中包括社聯、國際成就計劃香港部等。阮蘇少湄指出,社會服務機構了解社群的真正需要,商界則擁有人才和資源,兩者配合相得益彰,效果更佳。能與社會服務機構合作無間,最重要是雙方有共同目標和互相尊重。「許多社會需要不能透過一次活動便可解決,所以我們通常會採用長遠合作的模式,希望能加強效果,為其他社會人士帶來正面的影響。」


阮蘇少湄勉勵本港企業,無論規模大小,也可盡力履行社會責任。「最重要是員工感受到管理層對社群發自內心的關懷,他們便會樂於參與。當他們領悟到當義工的意義時,便有動力把義務工作發揚光大。如果企業為沽名釣譽而要求員工參與,那一定不會成功!」


除鼓勵和支援員工外,管理層亦要以身作則,一同參與。中電管理層一向積極在社會服務機構中擔任義務諮詢委員,阮蘇少湄更鼓勵兩名女兒做義工,認為對培育她們的品格會起重大作用。


阮蘇少湄認為,今次獲得社聯「全面關懷大獎」,是對員工所付出的努力和愛心的認同和肯定。未來,中電除繼續秉承服務社群的理念外,亦希望能透過在商界的影響力,主導其他公司和商業伙伴,積極履行社會責任,讓整體社會獲得更大裨益。

中電 以人為本 服務社群

 

公民教育委員會於2004年曾委託獨立調查機構進行調查,受訪者中有近4成誚n企業公民形象深入民心,與中電歷年秉持「以人為本,服務社群」的核心價值觀不無關係。

中電著重扶助弱勢社群,推廣青少年教育、文化藝術和環境保護。中電認為關懷社群並非單靠金錢捐獻,與社會服務機構建立伙伴關係和積極參與更為重要。

 

鼓勵義務工作
中電義工隊於1994年由數名員工自發成立,至今有600多名員工參與。中電管理層對義工隊亦全力支持,安排物資和保險等需要。2005至06年度,中電義工隊共提供了250次義工服務,服務時數共約9,500小時。

「長者家居電?檢查及維修服務」是義工隊歷史最悠久的義務工作,自1994年至今已有逾千名長者受惠。該服務主要為貧困的獨居長者檢查和維修家居電?,令他們的居所更安全整潔。

透過「郊野『身』體驗」,160名中電義工接受漁農自然護理署的培訓成為環保推廣大使,為超過900名貧困學童安排郊遊,並宣揚環保信息。在促進跨代共融和建立社區關懷網絡的「長青傳動力計劃」中,中電義工負責指導由青年人和長者組成的隊伍,推行社區服務計劃。

關心員工家庭
中電早年已開始推行僱員家庭友善政策,例如於1995年實行5天工作制、80年代推出「豐盛員工計劃」,為有需要的員工及其家屬提供專業和保密的輔導服務。除有薪年假和病假外,還有考試假和比賽假等。此外,中電亦提供獎學金計劃,鼓勵和資助學業成績優異的員工子女。

中電重視工作安全,曾達至15個月及超過1千萬工時的零工傷事故表現的國際級水平。中電亦重視承辦商的工作安全。由2003年起,中電推行「優質工作計劃」,讓員工在工作和身心方面獲平衡發展。200多位「優質工作生活大使」,根據不同部門和工種的需要來舉辦合適的活動。

中電又舉辦多項員工康樂活動,並邀請員工家屬參與,推廣家庭融和。活動包括康體同樂日、大自然親子遊、康體健行、安健環日等,員工和家屬均踴躍參與。

 

聘用弱勢社群
中電支持平等工作機會,一直有聘用殘障員工從事文職工作。近年與香港傷殘青年協會和香港傷健協會合作, 聘用兩名殘障人士在客戶熱?中心擔任兼職客戶關係主任。中電除提供為期4個月的特別培訓外, 亦改善設施以配合殘障僱員的需要。今年相關職位將增至6名。

為提高殘障人士的受聘機會,中電與社會服務機構合作,舉辦面試工作坊,與殘障人士分享面試心得。此外,中電去年亦將電話市場服務外判予香港復康力量,等同提供4個全職就業機會。

 

建立伙伴合作
中電與國際成就計劃香港部合作推行「新力量計劃」,培育青少年的團隊精神、領導才能、社會責任,以及對科學工程的興趣。在為期9周的計劃中,由中電工程師擔任的義務導師帶領同學參觀電力設施,並講解行業知識;同學亦會跟隨導師上班一天,了解商業社會的運作;導師更會指導同學完成畢業習作。過去3年,已有超過100名中學生參與和受惠。

另外,中電與社聯建立長遠伙伴合作關係,推行「健康滿載.耆樂融融」計劃,為社聯屬下機構的貧困長者免費提供預防流感疫苗注射。該計劃推行3年來共籌得近3百萬元善款,提供超過3萬3千支疫苗。去年該計劃更以「預防流感.食得有『營』」為主題,增設全新的「長者健康食譜設計暨電能煮食大賽」,以喚起市民對長者飲食健康的關注。

 

傳授知識技術
除了經濟資源外,企業亦可向有需要的社群貢獻專業經驗和技能。去年,國際口足畫藝協會舉辦首屆大中華口足畫匯藝坊,向口足畫家致敬。由於協會資源有限,也欠缺舉辦展覽的經驗,因此中電除作出經濟資助外,更積極交流經驗和分擔工作。最後活動得以順利舉行,展出超過100幅作品,參觀人次達9,000人。

此外,中電亦安排長者安居服務協會參觀客戶熱?中心,分享該中心的營運心得和經驗,協助提升該協會平安鐘服務的營運效益。中電也積極支持管理層人員在社會服務機構義務擔任諮詢委員,協助制定和策劃服務計劃。而在管理層支持下,中電員工更為義務工作發展局協助非牟利機構培訓義工。

 

樂於捐助社群
中電及其員工樂善好施,於2005年榮獲公益金「公益榮譽獎」,以及曾獲「公益金商業及僱員募捐計劃」榮譽獎,更連續5年成為樂施會毅行者活動的企業組別籌款冠軍,並為大會免費運送及安裝臨時電力裝置,令該活動得以進行。

為鼓勵股東選擇電子年報,自2003年起,中電每年為每名支持環保的股東捐出50港元給合適的社會服務機構,至今已捐出近50多萬元。2005至06年間,中電透過「安全獎勵計劃」,提升員工的安全意識並向8間機構捐款超過90萬港元。


為貧困的獨居長者檢查和維修家居電綫,是中電義工隊歷史最悠久的義工服務。

 

在「安全健康環境日」中,逾4,000名中電員工及家屬參與。

 

支持平等工作機會的中電,一直有聘用殘障員工從事文職工作。

 

「新力量計劃」旨為培育青少年團隊精神、領導才能、社會責任,以及對科學工程的興趣。

 

為貧困長者免費提供預防流感疫苗注射的「健康滿載.耆樂融融」計劃。

 

樂於捐助社群是中電的企業文化,圖為中電控股有限公司主席米高嘉道理爵士(右)頒贈支票予無國界醫生代表。