【活动回顾】创造共享价值（CSV）营商智慧：5个落实企业可持续发展的关键实践

在当前营商环境中，可持续发展与「创造共享价值」（Creating Shared Value, CSV）早已不是单打独斗的尝试，而是关乎核心竞争力与长期风险管理的商业策略。企业若要保持市场独特性，关键在于串联不同持分者的集体力量，建立共赢的商业模式，在创造商业效益的同时最大化社会影响力。

「创造共享价值论坛」于 2025 年 3 月 27 日圆满举行。我们荣幸邀请到 L’OCCITANE and Melvita 香港及澳门区总经理雷一鸣先生、睿程制作社共同创办人姜美而女士及海塑基金会执行董事邝浩然先生担任分享嘉宾，分别从国际品牌、社企及慈善团体的多元视角，剖析国际与本地的 CSV 落地实务案例。

以下为论坛精华，为企业管理层与营运团队提供 5 大实践策略：

1.驱动跨界合作：开拓创新模式，解锁新市场与营收点

CSV 的核心在于善用企业核心专长回应社会需求。企业应打破业界壁垒，整合企业、慈善团体及社会企业的跨界别视野与专业力量，突破传统商业模式与单向捐赠的局限。这种协同机制能助力企业开发创新产品与服务范畴，在深化社会影响力的同时，拓展开创性的商业契机。

2.确立共创营运标准：简化对接流程，降低营运与合作成本

推动多方持分者协作的关键，在于精准锁定各方的商业利益与共同目标。透过制定统一的共创商品生产或服务交付标准，企业能有效简化跨机构的沟通与对接流程，大幅降低日常协调与合规与监管成本。此类标准化机制不仅能提升整体营运效率，更可显著强化供应链的抗风险能力与韧性。

3.贯彻内外一致：深化品牌价值，以真实理念建立顾客忠诚度

建立强韧品牌形象与核心价值的关键，在于「言行合一」。企业应建立定期内部审查机制，确保日常营运细节完全符合可持续发展承诺。这种营运透明度与实务落实，能有效彰显品牌真诚度，精准吸引认同相关理念的目标受众，进而建立深厚且持久的品牌忠诚度。

4.善用实体触点：融入顾客体验，将可持续发展理念转化为品牌资产

企业可善用实体门市转化为展现可持续发展承诺的渠道，推行如跨品牌回收再造等创新机制。此举能将抽象的可持续理念具象化为顾客体验，引导公众环保意识，深化品牌价值认同，进而促进高质量的实质互动与商业转化。

5.建立员工使命感：凝聚组织文化，由内而外降低转型阻力

员工是企业推动永续转型的的核心动能。当团队深刻理解自身工作对社会与环境的正面影响时，可持续理念方能真正融入企业文化。团队由内而外的价值认同，能实现上下一心贯彻营运目标，大幅降低内部推动变革的阻力，提升执行敏捷度。

结语：从「单打独斗」走向「共创共赢」

创造共享价值并非一场短期冲刺，更不是企业的独角戏。从跨界创新、营运标准的确立，到组织文化的深度培育，CSV的核心精髓皆在于「连结」——将社会议题转化为无可限量商业契机，并在创造盈利的同时为社会缔造实质的正面改变。

当企业能将可持续发展理念深度植入营运策略与持分者关系中，CSV 便不再是额外的财务负担，而是企业在瞬息万变的市场浪潮中，立于不败之地的核心竞争力。