【活動回顧】創造共享價值（CSV）營商智慧：5個落實企業可持續發展的關鍵實踐

在當前營商環境中，可持續發展與「創造共享價值」（Creating Shared Value, CSV）早已不是單打獨鬥的嘗試，而是關乎核心競爭力與長期風險管理的商業策略。企業若要保持市場獨特性，關鍵在於串聯不同持分者的集體力量，建立共贏的商業模式，在創造商業效益的同時最大化社會影響力。

「創造共享價值論壇」於 2025 年 3 月 27 日圓滿舉行。我們榮幸邀請到 L’OCCITANE and Melvita 香港及澳門區總經理雷一鳴先生、睿程製作社共同創辦人姜美而女士及海塑基金會執行董事鄺浩然先生擔任分享嘉賓，分別從國際品牌、社企及慈善團體的多元視角，剖析國際與本地的 CSV 落地實務案例。

以下為論壇精華，為企業管理層與營運團隊提供 5 大實踐策略：

1.驅動跨界合作：開拓創新模式，解鎖新市場與營收點

CSV 的核心在於善用企業核心專長回應社會需求。企業應打破業界壁壘，整合企業、慈善團體及社會企業的跨界別視野與專業力量，突破傳統商業模式與單向捐贈的局限。這種協同機制能助力企業開發創新產品與服務範疇，在深化社會影響力的同時，拓展開創性的商業契機。

2.確立共創營運標準：簡化對接流程，降低營運與合作成本

推動多方持分者協作的關鍵，在於精準鎖定各方的商業利益與共同目標。透過制定統一的共創商品生產或服務交付標準，企業能有效簡化跨機構的溝通與對接流程，大幅降低日常協調與合規與監管成本。此類標準化機制不僅能提升整體營運效率，更可顯著強化供應鏈的抗風險能力與韌性。

3.貫徹內外一致：深化品牌價值，以真實理念建立顧客忠誠度

建立強韌品牌形象與核心價值的關鍵，在於「言行合一」。企業應建立定期內部審查機制，確保日常營運細節完全符合可持續發展承諾。這種營運透明度與實務落實，能有效彰顯品牌真誠度，精準吸引認同相關理念的目標受眾，進而建立深厚且持久的品牌忠誠度。

4.善用實體觸點：融入顧客體驗，將可持續發展理念轉化為品牌資產

企業可善用實體門市轉化為展現可持續發展承諾的渠道，推行如跨品牌回收再造等創新機制。此舉能將抽象的可持續理念具象化為顧客體驗，引導公眾環保意識，深化品牌價值認同，進而促進高質量的實質互動與商業轉化。

5.建立員工使命感：凝聚組織文化，由內而外降低轉型阻力

員工是企業推動永續轉型的的核心動能。當團隊深刻理解自身工作對社會與環境的正面影響時，可持續理念方能真正融入企業文化。團隊由內而外的價值認同，能實現上下一心貫徹營運目標，大幅降低內部推動變革的阻力，提升執行敏捷度。

結語：從「單打獨鬥」走向「共創共贏」

創造共享價值並非一場短期衝刺，更不是企業的獨角戲。從跨界創新、營運標準的確立，到組織文化的深度培育，CSV的核心精髓皆在於「連結」——將社會議題轉化為無可限量商業契機，並在創造盈利的同時為社會締造實質的正面改變。

當企業能將可持續發展理念深度植入營運策略與持分者關係中，CSV 便不再是額外的財務負擔，而是企業在瞬息萬變的市場浪潮中，立於不敗之地的核心競爭力。